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Communiquez avec Technologies Bernli Inc. pour obtenir du soutien, poser des questions, transmettre des avis ou fournir des commentaires. Cette page de contact limitée au Canada est destinée aux clients canadiens et aux utilisateurs canadiens du site Web. Nous visons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, ou autrement selon ce qui est exigé par les lois canadiennes applicables.

Société

Technologies Bernli Inc.

3-396 boulevard de la cité, Gatineau, Québec J8T 8A1, Canada

Site Web : https://www.bernli.ca

Soutien général et service à la clientèle

Pour les questions générales, le soutien technique, l'aide liée au compte, les demandes d'accessibilité ou de service à la clientèle, ou les plaintes qui ne correspondent à aucune autre catégorie :

Courriel : [email protected]

Pour obtenir une aide plus rapide, veuillez inclure l'adresse courriel de votre compte, les renseignements pertinents relatifs à la commande ou à l'abonnement, ainsi qu'une description claire de votre demande. Nous acheminerons les plaintes ou les demandes d'escalade à l'équipe appropriée de Technologies Bernli Inc. aux fins d'examen.

Protection des renseignements personnels et confidentialité

Pour les questions concernant les renseignements personnels ou les questions canadiennes de confidentialité, y compris les demandes d'accès aux renseignements personnels, de correction ou de rectification de renseignements inexacts, de retrait du consentement lorsque cela s'applique, de dépôt d'une plainte relative à la confidentialité, ou les questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité en vertu de la LPRPDE, de la Loi 25 du Québec ou d'autres lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels :

Contact : Responsable de la protection des renseignements personnels / Personne responsable de la protection des renseignements personnels, [email protected]

Adresse postale : Responsable de la protection des renseignements personnels / Personne responsable de la protection des renseignements personnels, Technologies Bernli Inc., 3-396 boulevard de la cité, Gatineau, Québec J8T 8A1, Canada

Veuillez identifier les renseignements personnels, l'adresse courriel du compte et le type de demande concernés. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et pourrions être incapables de donner suite à une demande lorsqu'une exception, une obligation légale ou une limitation technique s'applique. Nous traiterons les demandes et plaintes relatives à la confidentialité conformément aux exigences légales canadiennes applicables et expliquerons notre réponse lorsque cela est approprié. Pour plus d'information, consultez notre Politique de confidentialité.

Facturation et remboursements

Pour les questions de facturation, les modifications d'abonnement, les annulations ou les demandes de remboursement :

Courriel : [email protected]

Veuillez utiliser la ligne d'objet « Demande de facturation » et inclure l'adresse courriel de votre compte, les renseignements relatifs à la commande ou à l'abonnement, ainsi qu'une courte description du problème. Les remboursements et les annulations sont traités conformément aux conditions applicables présentées au moment de l'achat et aux exigences canadiennes de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer.

Avis de droit d'auteur (Canada)

Si vous croyez qu'un contenu sur nos Services enfreint le droit d'auteur au Canada, veuillez envoyer un avis écrit de droit d'auteur à Technologies Bernli Inc. Ce point de contact est réservé aux avis de droit d'auteur limités au Canada et vise à nous aider à examiner les préoccupations canadiennes relatives au droit d'auteur et à y répondre en vertu des lois canadiennes applicables en matière de droit d'auteur.

À l'attention de : Avis de droit d'auteur, Technologies Bernli Inc., 3-396 boulevard de la cité, Gatineau, Québec J8T 8A1, Canada

Envoyez les avis de droit d'auteur à l'adresse courriel de soutien indiquée sur cette page (objet : Avis de droit d'auteur - Canada).

Veuillez inclure suffisamment de renseignements pour nous permettre d'identifier l'oeuvre, le contenu prétendument contrefaisant, vos coordonnées et le fondement de votre réclamation. Nous pouvons demander des renseignements supplémentaires et traiterons les avis conformément aux lois canadiennes applicables en matière de droit d'auteur.

Avis juridiques et conditions

Pour les questions concernant nos Conditions générales, notre Politique d'utilisation acceptable, les avis juridiques ou d'autres questions juridiques limitées au Canada :

Courriel : [email protected] (objet : Demande juridique)

Veuillez consulter nos Conditions générales, notre Politique d'utilisation acceptable, notre Politique de confidentialité et les autres politiques publiées pour plus d'information.

Messages électroniques commerciaux (LCAP)

Pour les questions concernant les messages électroniques commerciaux ou pour demander de l'aide afin de vous désabonner, communiquez avec nous à [email protected]. Veuillez identifier l'adresse courriel à désabonner et, si disponible, le message ou l'abonnement concerné. Nous traiterons les demandes de désabonnement conformément aux exigences canadiennes anti-pourriel applicables.

• Sécurité et signalement des vulnérabilités

• Pour signaler une vulnérabilité de sécurité soupçonnée, une compromission de compte ou un incident de sécurité, communiquez avec le Soutien général en utilisant la ligne d'objet « Rapport de sécurité » et incluez une description détaillée et de bonne foi. N'incluez pas de renseignements personnels sensibles, sauf si cela est nécessaire.

• Accessibilité et commentaires sur le service

• Pour les demandes liées à l'accessibilité, les commentaires sur le service à la clientèle ou l'aide à l'utilisation de notre site Web ou de nos services, communiquez avec le Soutien général et décrivez le format ou l'assistance dont vous avez besoin.

• Plaintes et escalade

• Si vous n'êtes pas satisfait d'une réponse, vous pouvez demander que votre demande soit escaladée. Les plaintes relatives à la confidentialité doivent être adressées au Responsable de la protection des renseignements personnels / Personne responsable de la protection des renseignements personnels. Les autres plaintes doivent inclure l'adresse courriel du compte, le service pertinent et le résultat demandé.

• Ressources supplémentaires

• Pour les documents de politique actuels et les pages connexes, veuillez vous référer aux politiques et aux liens publiés sur le site Web de Technologies Bernli Inc.