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Transparence et divulgation des risques liés à l’IA

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Technologies Bernli Inc. (« nous », « notre » ou « nos ») s’engage à faire preuve de transparence quant à la façon dont l’intelligence artificielle (IA) est utilisée dans notre application de finances personnelles pour les utilisateurs au Canada. Cette page explique ce que fait notre IA, quels renseignements personnels peuvent être traités pour fournir les fonctionnalités alimentées par l’IA, ses limites et les risques dont vous devez être conscient lorsque vous utilisez des fonctionnalités alimentées par l’IA.

Ce document de divulgation vise à soutenir la transparence, le consentement valable, la responsabilité, les mesures de protection, les attentes relatives à l’accès et à la correction, ainsi que le traitement des plaintes en vertu des normes canadiennes de protection de la vie privée et de transparence destinées aux consommateurs, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25 lorsque applicable, ainsi que les lignes directrices des organismes canadiens de réglementation de la protection de la vie privée sur l’IA générative responsable, digne de confiance et protectrice de la vie privée. Il ne traite pas les projets de loi canadiens sur l’IA proposés, non contraignants ou ayant échoué comme du droit actuellement contraignant.

COMMENT NOUS UTILISONS L’IA

Bernli utilise l’IA (plus précisément Google Cloud AI — Gemini) pour fournir les fonctionnalités suivantes au sein du service Bernli :

Tableaux de bord générés par l’IA : Résumés automatisés de votre activité financière connectée, y compris des graphiques, des répartitions des dépenses et des tendances.
Catégorisation des transactions : L’IA propose des catégories et sous-catégories pour vos transactions en fonction des noms de commerçants et des descriptions de transactions.
Observations budgétaires : Observations générées par l’IA au sujet de vos habitudes de dépenses, du respect de votre budget et des possibilités d’économies potentielles selon les renseignements disponibles dans Bernli.
Prévisions financières : Estimations assistées par l’IA des revenus et dépenses futurs fondées sur les tendances historiques; il ne s’agit pas de garanties ni d’un avis financier professionnel.
Traitement de documents (OCR) : L’IA extrait le texte et les données des reçus, relevés et autres documents financiers téléversés.
Interaction en langage naturel : Un assistant IA qui répond à vos questions sur vos données financières dans un langage conversationnel à des fins informatives seulement.

LES SORTIES DE L’IA SONT FOURNIES À TITRE INFORMATIF SEULEMENT — ELLES NE CONSTITUENT PAS UN CONSEIL FINANCIER

Tout le contenu généré par l’IA dans Bernli est fourni à des fins informatives seulement. Il ne constitue pas un conseil financier, en placement, fiscal, juridique, comptable, de crédit, d’assurance ou tout autre conseil professionnel, et ne doit pas être traité comme une recommandation d’acheter, de vendre, d’emprunter, d’investir ou de prendre toute autre mesure financière.

Technologies Bernli Inc. n’est pas inscrite à titre de conseiller en placement, courtier, gestionnaire de portefeuille, planificateur financier, conseiller fiscal, avocat, comptable ou professionnel agréé de quelque nature que ce soit. L’utilisation de Bernli ne crée aucune relation fiduciaire, consultative, client, avocat-client ou professionnelle entre vous et Technologies Bernli Inc.

Vous êtes seul responsable de vos décisions financières. Examinez toujours attentivement les sorties de l’IA et consultez un professionnel qualifié avant de prendre des décisions financières, de placement, fiscales, juridiques ou autres décisions importantes fondées sur les informations fournies par les Services.

LIMITES CONNUES DE NOTRE IA

Vous devez être conscient des limites suivantes lorsque vous utilisez des fonctionnalités alimentées par l’IA :

Limites d’exactitude

Les sorties de l’IA peuvent contenir des erreurs. Les observations, catégorisations, résumés, prévisions et réponses conversationnelles générés par l’IA peuvent être inexacts, incomplets, périmés ou trompeurs. Vérifiez toujours les informations importantes de manière indépendante avant de vous y fier.
L’OCR n’est pas exact à 100 %. Les données extraites des documents téléversés (montants, dates, noms de commerçants) peuvent contenir des erreurs. Vous devez toujours examiner et corriger les données extraites avant de vous y fier.
Les estimations ne sont pas des garanties. Les valeurs étiquetées « AI-Estimated » dans le tableau de bord sont des approximations et peuvent ne pas refléter les données réelles. Les prévisions sont des projections fondées sur des tendances historiques et ne sont pas des prédictions de résultats futurs.

Limites liées aux biais et à l’équité

Les modèles d’IA peuvent refléter des biais. Les modèles d’IA que nous utilisons sont entraînés sur de vastes ensembles de données qui peuvent contenir des biais sociétaux. Bien que nous prenions des mesures pour réduire les résultats inappropriés ou injustes dans notre application, les observations générées par l’IA peuvent ne pas tenir compte de circonstances individuelles telles que les habitudes de dépenses culturelles, les différences régionales du coût de la vie au Canada, les besoins en matière d’accessibilité, les préférences linguistiques ou les objectifs financiers personnels.
La catégorisation peut être imprécise. La catégorisation des transactions est fondée sur la reconnaissance de modèles et peut ne pas toujours refléter le véritable objet d’une transaction. Par exemple, un achat dans un magasin qui vend à la fois des produits d’épicerie et des appareils électroniques peut être catégorisé incorrectement.
Limites de l’approche universelle. Les observations de l’IA sont générées à partir de tendances financières générales et peuvent ne pas convenir à votre situation financière précise, à vos objectifs, à votre tolérance au risque, à votre province ou territoire, ou à vos circonstances personnelles.

Limites liées à la dépendance aux données

La qualité dépend des données d’entrée. Les sorties de l’IA ne valent que par les données fournies. Si vos connexions bancaires sont incomplètes, si des transactions sont manquantes ou si les documents téléversés sont peu clairs, les sorties de l’IA seront moins exactes.
Les tendances historiques peuvent ne pas prédire les résultats futurs. Les prévisions financières reposent sur les données de transactions passées. Des changements dans vos revenus, vos dépenses, votre emploi ou les conditions économiques peuvent rendre les prévisions peu fiables.
Limité aux comptes connectés. L’IA ne peut analyser que les données des comptes bancaires et des institutions financières que vous avez connectés par l’intermédiaire de Plaid. Elle n’a pas une vue complète de vos finances si vous avez des comptes qui ne sont pas connectés.

Limites techniques

L’IA peut « halluciner ». Les grands modèles de langage peuvent occasionnellement générer des informations qui semblent plausibles mais qui sont incorrectes, y compris des explications incorrectes de transactions, de budgets ou de concepts financiers. Il s’agit d’une limite connue de la technologie IA actuelle.
Limites de la fenêtre de contexte. L’assistant IA peut ne pas disposer du contexte complet de toutes vos transactions historiques lorsqu’il génère des réponses, ce qui peut entraîner des réponses incomplètes ou inexactes.
Décalage des données en temps réel. Il peut y avoir un délai entre le moment où une transaction survient à votre banque et le moment où elle apparaît dans Bernli. Les observations de l’IA sont fondées sur les données les plus récemment synchronisées, qui peuvent ne pas être entièrement à jour.

EXAMEN HUMAIN ET CONTESTABILITÉ

Bernli ne prend pas de décisions automatisées qui produisent des effets juridiques ou des effets tout aussi importants sur vous. Bernli n’utilise pas les sorties de l’IA pour approuver, refuser, tarifer ou établir les modalités de tout produit ou service financier. Toutes les sorties de l’IA sont des outils informatifs conçus pour vous aider à prendre vos propres décisions éclairées.

Si vous croyez que tout contenu généré par l’IA ou tout renseignement personnel traité par l’IA est inexact, incomplet ou trompeur :

Signalez-le dans l’application. Utilisez le bouton « Signaler un problème » sur tout tableau de bord généré par l’IA pour signaler des données inexactes, des observations trompeuses, des préoccupations en matière d’accessibilité ou d’autres problèmes.
Communiquez directement avec nous. Envoyez un courriel à [email protected] avec les détails du contenu ou du renseignement personnel que vous croyez inexact, incomplet ou traité de manière inappropriée.
Demandez un examen humain. Vous pouvez demander qu’un membre humain de l’équipe examine toute sortie, explication, catégorisation ou prévision générée par l’IA. Nous répondrons à ces demandes dans un délai de 10 jours ouvrables, sous réserve de la vérification de l’identité et de tout délai supplémentaire permis ou requis par la loi canadienne applicable en matière de protection de la vie privée.

Nous examinons les problèmes d’IA signalés par les utilisateurs afin d’aider à corriger les erreurs, à améliorer les mesures de protection et à traiter les demandes ou plaintes relatives à la vie privée au moyen de notre processus canadien d’escalade en matière de protection de la vie privée.

COMMENT VOS DONNÉES SONT TRAITÉES PAR L’IA

Lorsque vous choisissez d’utiliser des fonctionnalités alimentées par l’IA, Bernli peut traiter les renseignements personnels nécessaires pour fournir la fonctionnalité, ce qui peut inclure les données de compte et de transaction, les noms de commerçants, les descriptions de transactions, les catégories, les montants, les dates, le texte de documents téléversés, les invites, les questions et les métadonnées de service connexes. Vos données sont traitées comme suit :

Fournisseur d’IA tiers : Nous utilisons Google Cloud AI (Gemini) sur un niveau entreprise payant comme fournisseur de services afin de traiter les demandes d’IA en notre nom. Vos données sont transmises de manière sécurisée au moyen de connexions chiffrées (TLS 1.2+), et nous exigeons des mesures de protection des fournisseurs de services qui soutiennent la confidentialité, la sécurité, l’utilisation limitée et la responsabilité.
Aucun entraînement sur vos données : Selon notre configuration et notre entente d’entreprise actuelles, Google n’utilise pas vos invites, données financières, documents téléversés ou sorties d’IA pour entraîner ou améliorer ses modèles d’IA.
Traitement transitoire : Google Cloud AI traite vos données afin de fournir la sortie d’IA demandée et peut maintenir une mémoire cache transitoire pendant jusqu’à 24 heures aux fins du fonctionnement et de la fiabilité du service. Les données ne sont pas stockées de manière persistante par Google pour les demandes d’IA de Bernli selon notre configuration d’entreprise actuelle.
Minimisation des données : Nous envoyons uniquement les données raisonnablement nécessaires pour générer la sortie d’IA demandée. Nous n’envoyons pas votre historique financier complet pour chaque demande d’IA, et nous concevons les invites et les flux de fonctionnalités afin de limiter les renseignements personnels partagés avec le fournisseur d’IA à ce qui est nécessaire pour la fonctionnalité précise.

Pour obtenir des détails complets sur le traitement des données, les choix de consentement, les mesures de protection, la conservation, l’accès, la correction, les plaintes et notre utilisation de fournisseurs de services, consultez notre Politique de confidentialité, plus précisément la Section 6 (Produits IA), la Section 8 (Conservation des données) et tout renvoi applicable aux Conditions générales pour les Services.

FONCTION DE L’IA ET CONTEXTE DES RISQUES

Les fonctionnalités d’IA de Bernli sont conçues et offertes comme des outils informatifs pour l’organisation et la compréhension des finances personnelles. Elles ne sont pas conçues pour prendre des décisions qui ont des effets juridiques ou des effets tout aussi importants sur les utilisateurs, et cette divulgation ne repose pas sur des classifications de risque d’IA non canadiennes et ne traite pas les projets de loi canadiens sur l’IA proposés comme du droit contraignant.

Les fonctionnalités d’IA de Bernli ont une portée limitée parce que :

Bernli n’approuve pas, ne refuse pas, ne tarife pas et n’établit pas les modalités de tout produit ou service financier.
Bernli ne prend pas de décision et ne constitue pas un facteur substantiel dans une décision concernant votre solvabilité, votre assurance, votre emploi, votre logement, votre admissibilité ou votre accès à des services financiers.
Toutes les sorties de l’IA sont de nature informative. Vous conservez le plein contrôle de toutes les décisions financières et demeurez responsable d’examiner toute sortie avant d’agir en fonction de celle-ci.
Bernli décline expressément toute relation fiduciaire, consultative ou professionnelle (voir nos Conditions générales, Section 21).

Ce contexte des risques est fondé sur la nature de la fonction réelle de notre IA en tant qu’outil informatif, et non en tant que système décisionnel.

VOS RESPONSABILITÉS

Lorsque vous utilisez des fonctionnalités alimentées par l’IA dans Bernli, vous devriez :

Limiter les informations inutiles. N’incluez pas de renseignements personnels sensibles inutiles dans les invites ou les téléversements, et ne téléversez que les documents que vous voulez que Bernli traite pour la fonctionnalité demandée.

Vérifier les informations importantes. Ne vous fiez pas uniquement au contenu généré par l’IA pour les décisions financières importantes. Vérifiez les montants, les dates, les catégorisations, les prévisions et les explications avec vos relevés bancaires originaux, vos documents et d’autres dossiers fiables.
Examiner les résultats OCR. Examinez et corrigez toujours les données extraites des documents téléversés avant de les utiliser pour la déclaration de revenus, la budgétisation, la tenue de dossiers ou d’autres fins.
Consulter un professionnel qualifié. Pour les décisions financières importantes (y compris les placements, la planification fiscale, la gestion de la dette, la planification de la retraite, le crédit, l’assurance ou les questions juridiques), consultez un professionnel financier qualifié, un comptable, un avocat, un fiscaliste ou tout autre professionnel approprié.
Signaler les erreurs et les préoccupations relatives à la vie privée. Si vous remarquez des sorties d’IA inexactes, un traitement inapproprié de renseignements personnels ou d’autres préoccupations, signalez-les au moyen des outils de rétroaction intégrés à l’application ou en communiquant avec [email protected]. Cela nous aide à améliorer le service et à répondre aux préoccupations des utilisateurs.
Maintenir les comptes connectés seulement si vous voulez des observations d’IA actuelles. Pour obtenir les observations d’IA les plus exactes, assurez-vous que vos comptes bancaires demeurent connectés et synchronisés; si vous déconnectez un compte ou limitez les données disponibles, les sorties de l’IA peuvent être moins complètes ou moins actuelles.

Nous pouvons mettre à jour cette divulgation à mesure que nos capacités d’IA évoluent, que nos arrangements avec les fournisseurs de services changent ou que les lois canadiennes applicables, les lignes directrices des organismes de réglementation, notre Politique de confidentialité ou nos Conditions générales sont mis à jour. Nous fournirons un avis des changements importants par les mêmes canaux que ceux décrits dans nos Conditions générales ou notre Politique de confidentialité, selon le cas. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand cette divulgation a été révisée pour la dernière fois.

Nous mettrons à jour cette divulgation à mesure que nos capacités d’IA évoluent ou que de nouvelles lois et réglementations entrent en vigueur. Les changements importants seront communiqués par les mêmes canaux que ceux décrits dans nos Conditions générales. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique quand cette divulgation a été révisée pour la dernière fois.

Si vous avez des questions au sujet de notre utilisation de l’IA, des préoccupations au sujet du contenu généré par l’IA, si vous souhaitez demander l’accès ou la correction, déposer une plainte relative à la vie privée ou demander l’examen humain d’une sortie d’IA, communiquez avec nous à :

Technologies Bernli Inc. 3-396 boulevard de la cité Gatineau, Gatineau, Quebec J8T 8A1 Canada

Courriel : [email protected] Objet : Demande de transparence IA / Escalade en matière de protection de la vie privée
Nous traiterons les questions relatives à la vie privée liées à l’IA, les demandes d’accès ou de correction et les plaintes au moyen de notre processus canadien d’escalade en matière de protection de la vie privée. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec l’organisme canadien de réglementation de la protection de la vie privée applicable à votre ressort.

Courriel : [email protected] Objet : Demande de transparence IA